返金ポリシー
最終更新日：2026年2月27日
本返金ポリシーは、Wazoka（以下「当社」）の定額利用サービスおよび有料機能に関する返金の取り扱いについて説明するものです。 本サービスの定額利用サービス契約または有料機能を購入することで、本返金ポリシーに同意したものとみなされます。
1. 定額利用サービスの請求
Wazoka の定額利用サービスは、年額を自動的に継続課金します。 料金は、登録された支払い方法に自動で請求されます。
2. 返金の対象となるケース
以下の場合、返金が認められることがあります：
- 重複請求： 誤って複数回請求された場合
- 技術的問題： 当社側の問題により長期間サービスが利用できなかった場合
- 誤ったアップグレード： 意図せずプランをアップグレードしてしまい、速やかにご連絡いただいた場合
なお、未使用期間、請求期間の一部、または説明どおりに機能しているサービスに対する不満を理由とした返金には応じられません。
3. 返金対象外の項目
以下は返金の対象外となります：
- 更新日前に解約されなかった定額利用サービス更新
- キャンペーン価格または割引プラン
- カスタム開発、デザイン作業、追加サービス
4. 返金の申請方法
返金を希望される場合は、当社ウェブサイトのサポートフォームよりご連絡ください。 アカウントのメールアドレス、請求書番号、問題の概要を記載してください。
5. 返金処理の期間
承認された返金は通常 5〜10 営業日以内に処理されます。 ただし、処理時間はご利用の決済会社により異なる場合があります。
6. チャージバックについて
事前の連絡なしにチャージバック（支払いの異議申し立て）を行った場合、アカウントが一時停止されることがあります。 まずは当社にご連絡いただければ、迅速に問題解決を図ることができます。
7. 本ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。 変更後も本サービスを利用することで、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
8. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問は、当社ウェブサイトに記載されているお問い合わせ方法よりご連絡ください。